Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A szállítási idő az adott termék elérhetőségétől és a szállítási címtől függ. Általánosságban elmondható, hogy a belföldi rendelések 2-5 munkanapon belül érkeznek meg. A rendelés feldolgozási ideje 1-2 munkanap.
Hogyan tudom követni a rendelésem?
Amint rendelését elküldtük, egy visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek a nyomon követési információkkal. Ezzel az információval nyomon követheti a csomagja aktuális helyzetét.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha még nem adtuk fel a rendelést, akkor módosításra vagy lemondásra van lehetőség. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a lehető leghamarabb, ha változtatni szeretne a rendelésén.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk a következő fizetési módokat: bankkártyás fizetés (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, banki átutalás, és utánvétel. Az adott országban elérhető fizetési lehetőségek a pénztár oldalon részletesen fel vannak tüntetve.
Biztonságos az online vásárlás?
Igen, webshopunkban az online vásárlás teljes mértékben biztonságos. Komoly figyelmet fordítunk arra, hogy az Ön személyes és fizetési adatait a legmodernebb biztonsági technológiák védjék. Weboldalunk SSL (Secure Socket Layer) titkosítást használ, amely biztosítja, hogy az Ön által megadott adatok biztonságosan kerüljenek továbbításra a böngésző és a szerver között. Továbbá, csakis megbízható és elismert fizetési szolgáltatókkal dolgozunk együtt, akik további biztonsági intézkedéseket alkalmaznak az Ön adatainak védelmében. A fizetési információkat soha nem tároljuk közvetlenül a szerverünkön, így azok a lehető legnagyobb biztonságban vannak. Amennyiben bármilyen kérdése vagy aggálya van az online vásárlás biztonságával kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Hogyan kérhetek visszatérítést?
Ha nem elégedett a vásárolt termékkel, a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti azt. A visszatérítést a termék visszaérkezése után dolgozzuk fel, és az eredeti fizetési módon keresztül teljesítjük.
Mi a teendő, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Ha a termék hibás vagy sérült állapotban érkezik meg, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. A probléma bejelentését követően gondoskodunk a csere vagy a visszatérítés megszervezéséről.
Milyen gyakran frissítik a termékkínálatot?
Rendszeresen frissítjük termékkínálatunkat, hogy a legújabb és legnépszerűbb termékeket kínálhassuk. Érdemes feliratkozni hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön az újdonságokról és akciókról.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálatunk elérhető 24/7. Elérhet minket e-mailben a info@mplgroup.hu, vagy telefonon a +36-20/482-0022 számon.
